客户服务创业商机培训课程简介

爱发资源整合网：顾客需求分析《如何打造终端人性化服务》提高购物体验

一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很关键。

本课程分享了加盟商打造终端人性化服务的实现策略，通过对顾客关键时刻及核心需求的分析，针对性提供解决与完善思路，通过人性化服务的提升，提高购物体验，最终促进销售

课程目录：

一、顾客忠诚度源自购物体验

1、顾客的转变

2、顾客到底为什么买单

3、服务经济到体验经济的演进

4、人性化的服务特点

二、客户体验关键时刻及核心需求

1、寻找

2、到达

3、店门口

4、进店

5、环境

6、其他关键时刻

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