客户服务创业商机培训课程简介

爱发资源整合网：《客户异议处理技能》促进成交

客户异议得不到有效的解决，成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢？本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤，提供解决问题的应对方案，让你懂得如何正确处理客户存在的不同观点，促进成交

课程大纲：

一、客诉异议范围

二、客户异议的解读

三、客户异议的原则

四、面对异议的心态分析

五、处理异议的要求

六、异议处理的步骤

七、处理异议战术导向

八、异议处理的“禁句”

九、打铁还需自身硬

十、常见客户异议及应对方案

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